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TL9000管理體系如何滿足電訊業(yè)的需求
作者：艾索 　日期：2010-07-14　　[關(guān)閉]

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    電訊業(yè)的需求
    TL9000管理體系的幫助
    　
    網(wǎng)絡的質(zhì)量及其可靠性：
    產(chǎn)品及服務
    軟件開發(fā)

    　　強調(diào)能夠形成或具備為客戶提供滿意的質(zhì)量及可靠性的能力
    　　關(guān)注改善和結(jié)果, 而又能符合一致性?
    　　結(jié)合客戶滿意、運作測量及過程審核以促進持續(xù)改善
    　　瞄準電訊行業(yè)的特殊需求，達成更佳的網(wǎng)絡可靠性
    　　測量數(shù)據(jù)為行業(yè)標桿提供比較的基準
    　
    逐步上升的成本：
    低質(zhì)高成本
    多樣的重疊的標準及數(shù)據(jù)
    運作效率
    		 　　強調(diào)過程效率、減少重復和浪費、降低因低質(zhì)造成的高成本、節(jié)約產(chǎn)出成本及提高利潤率
    　　統(tǒng)一的全球質(zhì)量標準和績效測量系統(tǒng)可幫助降低一致性成本
    　　測量數(shù)據(jù)成為企業(yè)解決問題和改善產(chǎn)品或者服務質(zhì)量的有效資源
    客戶/供應商的關(guān)系：
    供應商服務的質(zhì)量
    客戶/供應商的溝通與合作
    		 　　TL9000是由服務提供商和供應商共同開發(fā)的　
    　　TL9000的要求和測量標準驅(qū)使企業(yè)通過通用的語言、共享的平臺、共同的責任來達成一致性的績效目標
    　
    縮短周期時間：
    加速投放市場
    交付周期
    　
    		 　　過程原則和一致性可以使企業(yè)更靈活應對市場需求　
    　　刪減重復流程和縮減周期時間
    　　對硬件和軟件的生命周期管理模式可提高投放市場的速度
    　
    全球化：
    減少多樣、重疊的標準
    測量及審核
    		 　　一個統(tǒng)一的、全球化的質(zhì)量標準和績效測量系統(tǒng)減少了混亂

     

 


 
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